Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções da ErgoDream
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se você precisar trocar ou devolver um item, aqui estão as diretrizes para facilitar o processo.
Condições para Trocas e Devoluções:
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Entre em Contato: Envie um email para lojaergodream@gmail.com com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto.
- Aprovação: Após a análise, enviaremos um email com as instruções para a devolução do produto.
- Envio do Produto: Envie o produto conforme as instruções recebidas. O custo do envio é de responsabilidade do cliente.
- Análise do Produto: Ao recebermos o produto, faremos uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.
- Troca ou Reembolso: Após a aprovação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.
Itens com Defeito:
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, o custo do envio será por nossa conta. Entre em contato conosco imediatamente ao perceber o defeito.
Reembolsos:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Contato:
- Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo email: lojaergodream@gmail.com.