Política de Envio

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de verificação e preparação antes do envio.
O tempo de processamento pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo do volume de pedidos e da disponibilidade do produto em estoque.

2. Prazos de Entrega

Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos.
O prazo estimado de entrega para a maioria das regiões varia entre 05 a 35 dias úteis, dependendo da localização do cliente e da eficiência dos serviços postais locais.
Em casos excepcionais, como greves, problemas alfandegários ou eventos climáticos, o prazo de entrega pode ser estendido. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer atraso inesperado.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail para acompanhar a entrega do seu produto.
O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a mostrar atualizações após a confirmação do envio.

4. Taxas Alfandegárias e Impostos

Todos os custos relacionados a taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade da ErgoDream.
Garantimos que o cliente não terá que arcar com custos adicionais após a finalização da compra em nosso site.
Em caso de cobrança indevida, pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

5. Falha na Entrega

Caso a entrega não seja realizada devido à ausência do destinatário ou informações incorretas fornecidas no momento da compra, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo os custos adicionais de envio.
Se o pedido retornar ao remetente, entraremos em contato para definir os próximos passos.

6. Garantia de Entrega

Nos comprometemos a garantir a entrega do seu produto no endereço fornecido. Caso o produto seja extraviado ou não chegue dentro do prazo estipulado, ofereceremos um reembolso total ou o reenvio do produto, conforme a preferência do cliente.

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